Fiktiv reise

Passasjeropplevelsen

Hva skjer når planene endrer seg?

Sett opp en reise, velg hva som går galt, og se hva du ville fått vite, hva du kunne velge og hvem som ville tatt seg av deg.

Steg
21
Situasjoner
11
Destinasjoner
92

Sett opp en reise Før lansering · Oslo · Ingen flyreiser til salgs

Dette er en fiktiv demonstrasjon av passasjeropplevelsen, laget under Vandrers utvikling før lansering. Den representerer ikke en bekreftet flyvning, rute, flytype, billettpris, rettighet eller driftsprosedyre.

Du har gått inn i denne reisen i det øyeblikket planene endres. Den samme reisen går under — forskjellen er hva systemet gjør med det.

Hele reisen

Fra døren hjemme til den andre enden av flyturen

Ni øyeblikk, i den rekkefølgen de skjer. Bildene er stemning; det Vandrer ærlig kan si i dag, står skrevet ved siden av dem.

  1. Hjemme

    En liste, en bag på gulvet og en morgen som begynner tidligere enn vanlig.

  2. Flyplassen

    Bagasjen levert, gaten funnet, en stille time før noe beveger seg.

    Illustrerende

  3. Ombordstigning

    Rad fjorten, vindusplassen, døren fremdeles åpen et sted bak deg.

    Konseptvisualisering

  4. I luften

    Stigningen ut fra Oslo. Vingen faller til ro og bakken blir liten.

  5. Vinduet

    Timene går annerledes i denne høyden. Det er ingenting å gjøre annet enn å se.

  6. Når planene endrer seg

    En korrespondanse i fare. Hensikten er en plan som tilbys før du må be om den.

    Illustrerende

  7. Rettet opp

    En annen flyvning, bagasjen fulgt, natten ordnet. Reisen fortsetter i stedet for å begynne på nytt.

    Illustrerende

  8. Ankomst

    Den andre enden av en lang flytur, i timen stedet er på sitt beste.

    Illustrerende

  9. Videre

    Grunnen til avstanden: dagen som begynner der flyturen slutter.

Illustrerende bilder. Ikke et fotografi av en Vandrer-flyvning.

Når planene endrer seg

Linjen bøyer seg. Reisen brytes ikke.

En Vandrer-reise er én sammenhengende linje fra Oslo: ombordstigning, luften, en korrespondanse, reisemålet. Når korrespondansen er i fare, organiserer opplevelsen seg på nytt rundt deg i stedet for å vise deg en feilmelding.

Fiktiv reise · illustrerende tider

Hva som skjerPlanen: én linje fra Oslo til Tokyo, med en korrespondanse underveis. Planlagt ankomst 17:05.

  • Bagasjen din

    Merket helt fram til TokyoBooket om sammen med deg – den følger passasjeren, ikke flightnummeret

  • Setet ditt

    14A på videreflyvningenpå den nye videreflyvningen · oppdatert

  • Tidslinje Illustrerende tider

    1. Planlagt ankomst 17:05
    2. 14:32Korrespondanse i fare
    3. 14:33Alternativ funnet
    4. 14:34Ny reise videre er klar
    5. Ny ankomst 18:20

  • Assistanse på bakken

    En person fra Vandrer møter deg ved gaten og følger deg til den nye. Har du bedt om assistanse, flytter den med deg.

  • Ankomst

    17:0518:20 · ny

Vist uten animasjon: reisen før endringen, og etter den.

Før

  1. Bagasjen dinMerket helt fram til Tokyo
  2. Setet ditt14A på videreflyvningen
  3. KorrespondanseKorrespondanse
  4. Assistanse på bakken—
  5. Ankomst17:05

Etter

  1. Bagasjen dinBooket om sammen med deg – den følger passasjeren, ikke flightnummeret
  2. Setet ditt14A på den nye videreflyvningen · oppdatert
  3. Korrespondanse14:33 · Alternativ funnet → Ny korrespondanse14:32 · Korrespondanse i fare
  4. Assistanse på bakken14:34 · En person fra Vandrer møter deg ved gaten og følger deg til den nye. Har du bedt om assistanse, flytter den med deg.
  5. Ankomst18:20 · ny

Intensjon, og hva som finnes i dag

Denne sekvensen viser hvordan Vandrer har til hensikt at reisen skal reagere når en korrespondanse er i fare. Det er en fiktiv demonstrasjon med illustrerende tider, ikke en tjeneste som finnes i dag. Lekeplassen nedenfor lar deg prøve elleve situasjoner i samme ånd; det som faktisk er bygget, står på fremdriftssiden. Se hva som finnes i dag

Velg en vei inn

Tre måter å oppleve reisen på

Lekeplassen åpner på den helt vanlige gode dagen. Situasjonene som går galt er ett valg unna.

Trinn 0

Sett opp en fiktiv reise

Ingenting du velger her sendes noe sted. Passasjeren er oppdiktet, og navnet velges for deg.

Reiser som Yuki – en fiktiv passasjer, aldri deg.

VDR 116 · Oslo til Tokyo · en torsdag i juni

  1. Trinn 1 av 15 Fiktiv reise

    Reisen din

    Yuki flyr VDR 116 fra Oslo til Tokyo en torsdag i juni. Avgang 10:20, én flyvning, et sete allerede valgt.

    Yuki reiser noen ganger i året og liker å vite hva som skjer uten å måtte spørre.

  2. Trinn 2 av 15 Fiktiv reise

    Kabinen og setet ditt

    Yuki har et vindussete, 14A, valgt ved bestilling.

    En rolig kabin og en besetning som snakker i klartekst. Hvis noe endrer seg i dag, sier denne siden – og telefonen til Yuki – fra med vanlige ord, før Yuki må spørre.

  3. Trinn 3 av 15 Fiktiv reise

    Bagasjen din og reiseinformasjon

    Én innsjekket koffert, merket helt til Tokyo, og en håndbagasje.

    Rute
    Oslo → Tokyo
    Gate
    A14
    Ombordstigning
    09:45
    Avgang
    10:20

    Fra nå av er bagasjestatusen synlig nederst på siden. Den endrer seg når dagen gjør det.

  4. Trinn 4 av 15 Fiktiv reise

    Innsjekkingen åpner

    Innsjekkingen åpnet 07:20 av seg selv. Yuki gjorde ingenting: boardingkortet kom på telefonen med sete, gate og ombordstigningstid allerede påført.

  5. Trinn 5 av 15 Fiktiv reise

    Boardingkortet ditt

    Alt Yuki trenger for morgenen, på ett kort. Ingen kode å tyde.

    VANDRERVDR 116
    OsloTokyo
    Passasjer
    Yuki
    Dato
    en torsdag i juni
    Sete
    14A
    Gate
    A14
    Ombordstigning
    09:45

    Fiktivt boardingkort – ikke gyldig for reise

  6. Trinn 6 av 15 Fiktiv reise

    En tapt korrespondanse

    Situasjonen

    Den første flyvningen din landet førti minutter for sent, og VDR 116 videre til Tokyo har allerede stengt. Du står i en transferhall du aldri har sett før.

  7. Trinn 7 av 15 Fiktiv reise

    Hva som skjedde, i klartekst

    Flygelederne holdt den første flyvningen din på bakken før avgang. Da du landet, kunne ikke VDR 116 vente uten å miste sin egen slot. Vi visste det før deg – og reisen videre ble ombooket mens du fortsatt var i luften.

  8. Trinn 8 av 15 Fiktiv reise

    Hva det betyr for deg

    Du har ikke mistet reisen din. Et nytt sete til Tokyo er allerede ditt; du trenger bare velge hvilket fly.

  9. Trinn 9 av 15 Fiktiv reise

    Valgene dine

    Velg ett. Alt etter dette trinnet endrer seg for å passe.

    Valg for Yuki
  10. Trinn 10 av 15 Fiktiv reise

    Assistanse som ordnes

    Ordnet for Yuki uten å spørre. Ingenting å kreve, ingen kvitteringer å ta vare på.

    • OmbookingSetet ditt til Tokyo ble ombooket mens du fortsatt var i luften, før du måtte spørre.
    • MåltidEt måltid på piren, festet til det nye boardingkortet ditt.
  11. Trinn 11 av 15 Fiktiv reise

    Bagasjen din akkurat nå

    Bagasjen din

    Overført til 15:30. Bekreftes når den er lastet.

    Samme status som Yuki ser på telefonen – og den samme som alle hos Vandrer ser.

    Vandrer utforsker måter å gi passasjerer bedre oversikt over innsjekket bagasje på, inkludert reisetilknyttede sporingskonsepter der det er teknisk, juridisk og operasjonelt hensiktsmessig.

    Ingen enhet, metode eller nøyaktighet loves. Etappene over viser informasjonen en passasjer ville sett, ikke hvordan den lages.

  12. Trinn 12 av 15 Fiktiv reise

    Du velger

    Yuki har valgt: Neste fly, om 2 t 10. Ingenting er endelig før det er bekreftet, og det kan endres fram til da.

    Bekreft dette valget

  13. Trinn 13 av 15 Fiktiv reise

    Den oppdaterte reisen din

    Du står på 15:30 direkte til Tokyo, sete 14A. Bagasjen er overført og bekreftes om bord før du drar.

    VANDREROppdatert
    OsloTokyo
    Passasjer
    Yuki
    Flyvning
    VDR 116
    Sete
    14A

    Gate C4 fra 14:50. Det nye boardingkortet er på telefonen din; en måltidskupong er festet til det.

  14. Trinn 14 av 15 Fiktiv reise

    Meldingen du ville fått

    De samme ordene på telefonen og i innboksen: hva som skjedde, hva det betyr, hva Vandrer gjør, valgene dine, hva du må gjøre, hvor du får hjelp.

    På telefonen

    Vandrer

    1. 12:58

      Yuki, det første flyet ditt er forsinket og VDR 116 til Tokyo kan ikke vente. Du er allerede booket på det neste, 15:30, sete 14A. Bagasjen følger deg. Alle detaljer på e-post. Fiktiv melding.

    I innboksen

    Fra Vandrer 13:00

    Til Yuki

    Emne Korrespondansen din til Tokyo: hva vi allerede har gjort

    Hei Yuki,

    Hva som skjedde: det første flyet ditt ble holdt på bakken av flygelederne og landet rundt førti minutter for sent. VDR 116 kunne ikke vente.

    Hva det betyr: du ankommer Tokyo senere i dag, ikke i morgen.

    Hva vi har gjort: booket deg på 15:30 direkte, sete 14A, og flyttet bagasjen din over. Et måltid på piren er festet til det nye boardingkortet ditt.

    Valgene dine: behold 15:30, eller ta kveldens 20:15 med loungetilgang og middag dekket.

    Hva du må gjøre: følg skiltene for transfer – ingen passkontroll, ingen ny innsjekking. Gå til gate C4 innen 14:50.

    Hvor du får hjelp: Vandrers transferpunkt ved gate C1, eller svar på denne meldingen.

    Vandrer

    Dette er en fiktiv demonstrasjon av passasjeropplevelsen. Ingen flyvning er bekreftet.

    Fiktiv melding

    Vil du ha disse meldingene i din egen innboks?

    Be om at de fiktive meldingene for denne reisen sendes til deg, og les dem på din egen telefon slik de ville kommet den dagen. Adressen din verifiseres først, og meldingene sendes én gang.

  15. Trinn 15 av 15 Fiktiv reise

    Hva som skjer videre

    Hele dagen, i de sju tingene en passasjer trenger å vite.

    Hva som skjedde
    Flygelederne holdt den første flyvningen din på bakken før avgang. Da du landet, kunne ikke VDR 116 vente uten å miste sin egen slot. Vi visste det før deg – og reisen videre ble ombooket mens du fortsatt var i luften.
    Hva du ser
    Én melding med årsaken og tidspunktet, boardingkortet som oppdaterer seg selv, og bagasjestatusen på telefonen.
    Hva Vandrer forteller deg
    Du har ikke mistet reisen din. Et nytt sete til Tokyo er allerede ditt; du trenger bare velge hvilket fly.
    Valgene dine
    Neste fly, om 2 t 10 – valgt · Kveldsflyet, en lengre pause
    Assistanse
    Ombooking · Måltid
    Bagasjen din
    Overført til 15:30. Bekreftes når den er lastet.
    Hva som skjer videre
    Gate C4 fra 14:50. Det nye boardingkortet er på telefonen din; en måltidskupong er festet til det.

    Følelsen dette er bygd for

    Selv når noe går galt, forstår jeg hva som skjer, jeg har nyttige valg og jeg er ikke alene.

    Yuki landet til en melding i stedet for en kø: den tapte korrespondansen var oppdaget, neste sete holdt av, bagasjen flyttet og et måltid ordnet før noen måtte forklare seg ved en skranke. Valget som gjensto var hvilket fly, ikke om det fantes et.

    Prøv en annen situasjon

Bagasjen din Overført til 15:30. Bekreftes når den er lastet.

Den sammenhengende reisen

Én reise, seks etapper, samme informasjon overalt

Hver etappe av en Vandrer-reise vet det de andre vet. Når én ting endres, endres delene som betyr noe for deg sammen, og du får beskjed én gang, i klartekst.

Fiktiv reise

  1. Planlegg

    Reisemål

    Tokyo, valgt

  2. Bestill

    Sete

    14A, valgt ved bestilling

  3. Forbered

    Bagasje og assistanse

    Én koffert, merket til Tokyo · assistanse notert

  4. Flyplass

    Gate

    A14 · ombordstigning 09:45

  5. Kabin

    Om bord

    Sete 14A · videre korrespondanse 16:10 i sikte

  6. Ankomst

    Bagasjeutlevering

    Bånd 6 · korrespondanse 16:10

Vist uten animasjon: reisen før endringen, og etter.

Før

  1. PlanleggTokyo, valgt
  2. Bestill14A, valgt ved bestilling
  3. ForberedÉn koffert, merket til Tokyo · assistanse notert
  4. FlyplassA14 · ombordstigning 09:45
  5. KabinSete 14A · videre korrespondanse 16:10 i sikte
  6. AnkomstBånd 6 · korrespondanse 16:10

Etter

  1. PlanleggTokyo, valgt
  2. Bestill14A, valgt ved bestilling
  3. ForberedKofferten forblir knyttet til reisen din
  4. FlyplassA14 · ombordstigning 10:40Avgang flyttet +55 min
  5. KabinSete 14A · korrespondanse sjekket og beholdt
  6. AnkomstBånd 6 · korrespondanse 16:10 beholdt

Samme informasjon når resten av reisen med en gang. Korrespondansen din sjekkes og beholdes. Kofferten din forblir knyttet til deg. Ett bekreftet utfall, det samme for deg og for alle fra Vandrer som møter deg i dag. Det er det som gjør en korrespondanse raskere: ingenting må forklares to ganger.

Se reisen på en annen måte

Seks spørsmål en passasjer stiller, og hvordan en sammenhengende reise kunne svare

Hvert kort åpner en kort, fiktiv historie. Ingenting av det beskriver et bekreftet produkt eller en bekreftet tjeneste.

Konsepter under utvikling – ikke bekreftede produkter eller tjenester

  • Hvor er kofferten min?
    1. Mira leverer kofferten i Oslo. Fra det øyeblikket er den en del av reisen hennes, ikke en løs gjenstand.
    2. Ved gaten sier telefonen at kofferten er lastet. Hun spurte ikke.
    3. I Lisboa stopper båndet tidlig. Før hun rekker å lete etter en skranke, sier telefonen at kofferten er på neste fly og blir levert til henne i kveld.
    4. Hun går ut og spiser. Klokken 21:30 sier en melding at sjåføren er ti minutter unna.

    Vandrer

    Kofferten din: på neste fly, lander 18:50. Leveres til adressen din i kveld. Ingenting å melde, ingenting å fylle ut.

    Fiktiv melding

    Vandrer utforsker måter å gi passasjerer bedre oversikt over innsjekket bagasje på, inkludert reisetilknyttede sporingskonsepter der det er teknisk, juridisk og operasjonelt hensiktsmessig.

  • Hva har endret seg?
    1. Jonas sitter på toget til flyplassen når avgangen flyttes 55 minutter.
    2. Én melding. Den sier hva som er endret, og like tydelig hva som ikke er det: sete, gate og koffert er som før.
    3. Den sier om han må gjøre noe. Det må han ikke.
    4. Han drikker opp kaffen på toget i stedet for ved gaten.

    Vandrer

    VDR 118: avgang nå 11:15. Sete 14C, gate A14 og kofferten din er uendret. Ingenting å gjøre.

    Fiktiv melding

  • Hva kan jeg velge?
    1. Aisha får vite kvelden før at morgendagens flyvning er kansellert. Hun får vite det hjemme, fra flyselskapet.
    2. Tre valg ligger på telefonen: i morgen ettermiddag, dagen etter, eller full refusjon.
    3. Hvert av dem er ett trykk. Ingen krever skjema, telefon eller kø.
    4. Hun bestemmer seg om morgenen. Begge setene holdes av til hun gjør det.

    Vandrer

    VDR 127 i morgen er kansellert. Velg: i morgen 16:40 · dagen etter, samme tid · full refusjon. Seter holdes av til klokken tolv.

    Fiktiv melding

  • Hva skjer videre?
    1. Tomas lander førti minutter for sent, og korrespondansen hans har allerede stengt.
    2. Telefonen sier ikke «kontakt oss». Den sier de tre neste tingene: gate C4, ombordstigning 14:50, et måltid på piren.
    3. Kofferten ble flyttet mens han fortsatt var i luften.
    4. Han følger transferskiltene. Ingen må forklare seg ved en skranke.

    Vandrer

    Neste: gate C4 · ombordstigning 14:50 · et måltid på piren er festet til det nye boardingkortet ditt for VDR 133. Kofferten er allerede på vei.

    Fiktiv melding

  • Hva kan jeg vente meg om bord?
    1. Det er Yukis første flyreise. Ordene gate, bånd og ombordstigning er ennå ikke kjente.
    2. Før ombordstigning viser telefonen kabinen: hvor rad 14 er, hvordan setet er, hva skjermen kommer til å vise.
    3. Om bord åpner skjermen med Tokyo, ikke med en meny.
    4. Førti minutter før landing sier den hva som skjer videre, med de samme enkle ordene.

    Vandrer

    Setet ditt, 14A, er ved vinduet, rad 14 er midt i kabinen. Skjermen din åpner med Tokyo. Kofferten er lastet under deg.

    Fiktiv melding

  • Hvordan får jeg hjelp?
    1. Leila ba om rullestolassistanse da hun bestilte. Hun har aldri måttet si det to ganger.
    2. Gaten endres. Personen som møter henne ved den nye gaten vet det allerede.
    3. Når flyvningen ombookes, ombookes assistansen med den, før noen spør.
    4. På hvert punkt er det et menneske, og mennesket vet allerede hva hun heter.

    Vandrer

    Assistansen din er ordnet ved den nye gaten B22 for VDR 141. Noen møter deg der 10:30. Ingenting å gjenta.

    Fiktiv melding

Prinsippet bak hvert konsept

  • Deltakelse er åpen og tydelig.
  • Personalisering styres av passasjeren.
  • Bare nødvendig informasjon.
  • Ingenting beholdes uten formål.
  • Teknologi som støtter, ikke overvåker.

Før du går

Dette var en demonstrasjon

Hvert flightnummer, tidspunkt, sete, hver gate, koffert og melding på denne siden ble funnet opp for å vise hvordan Vandrer har tenkt å snakke med passasjerer når planene endrer seg. Meldingene og valgene produseres av Vandrers private driftsplattform. Ingen flyvning, rute, flytype, billettpris, rettighet eller prosedyre er bekreftet, og ingenting her beskriver en juridisk rett.

Vær med å forme hvor Vandrer flyr Oppdag Asterisk Bli med i Founding Circle