Su viaje
Ingrid vuela en el VDR 133 de Oslo a New York el un jueves de junio. Salida a las 10:20, un solo vuelo y un asiento ya elegido.
Ingrid viaja unas cuantas veces al año y le gusta saber qué pasa sin tener que preguntar.
Viaje ficticio
La experiencia del pasajero
¿Qué pasa cuando los planes cambian?
Configure un viaje, elija qué sale mal y vea qué le dirían, qué podría elegir y quién se ocuparía de usted.
- Pasos
- 21
- Situaciones
- 11
- Destinos
- 73
Configura un viaje Antes del lanzamiento · Oslo · No hay vuelos a la venta
Esta es una demostración ficticia de la experiencia del pasajero, creada durante el desarrollo previo al lanzamiento de flyvandrer.com. No representa un vuelo, una ruta, un avión, una tarifa, un derecho ni un procedimiento operativo confirmados.
Ha entrado en este viaje justo cuando los planes cambian. Debajo transcurre el mismo viaje; la diferencia está en lo que el sistema hace al respecto.
El viaje entero
Desde la puerta de casa hasta el otro extremo del vuelo
Nueve momentos, en el orden en que ocurren. Las imágenes son atmósfera; lo que flyvandrer.com puede decir hoy con honestidad está escrito junto a ellas.
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En casa
Una lista, una bolsa en el suelo y una mañana que empieza antes de lo habitual.
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El aeropuerto
El equipaje entregado, la puerta encontrada, una hora de calma antes de que nada se mueva.
Ilustrativo
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El embarque
Fila catorce, el asiento de ventanilla, la puerta todavía abierta en algún lugar detrás.
Visualización conceptual
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En el aire
El ascenso desde Oslo. El ala se asienta y el suelo se vuelve pequeño.
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La ventanilla
A esta altura las horas pasan de otro modo. No hay nada que hacer salvo mirar.
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Cuando los planes cambian
Una conexión en riesgo. La intención es ofrecer un plan antes de que usted tenga que pedirlo.
Ilustrativo
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Resuelto
Otro vuelo, la maleta seguida, la noche resuelta. El viaje continúa en lugar de empezar de nuevo.
Ilustrativo
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La llegada
El otro extremo de un vuelo largo, a la hora en que el lugar está en su mejor momento.
Ilustrativo
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Más lejos
La razón de la distancia: el día que empieza donde termina el vuelo.
Imágenes ilustrativas. No es una fotografía de un vuelo de flyvandrer.com.
Cuando los planes cambian
La línea se dobla. El viaje no se rompe.
Un viaje flyvandrer.com es una sola línea continua desde Oslo: el embarque, el aire, una conexión, el destino. Cuando la conexión está en riesgo, la experiencia se reorganiza en torno a usted en lugar de mostrarle un error.
Viaje ficticio · horas ilustrativas
Qué está pasandoEl plan: una línea de Oslo a New York, con una conexión por el camino. Llegada prevista a las 17:05.
Su equipaje
Etiquetado hasta New YorkCambiado con usted: sigue al pasajero, no al número de vuelo
Su asiento
14A en el vuelo de continuaciónen el nuevo vuelo de continuación · actualizado
Cronología Horas ilustrativas
- Llegada prevista 17:05
- 14:32Conexión en riesgo
- 14:33Alternativa identificada
- 14:34Nuevo viaje de continuación listo
- Nueva llegada 18:20
Asistencia en tierra
Una persona de flyvandrer.com le recibe en la puerta y le acompaña hasta la nueva. Si ha pedido asistencia, esta se mueve con usted.
Llegada
17:0518:20 · nueva
Mostrado sin animación: el viaje antes del cambio y después de él.
Antes
- Su equipajeEtiquetado hasta New York
- Su asiento14A en el vuelo de continuación
- ConexiónConexión
- Asistencia en tierra—
- Llegada17:05
Después
- Su equipajeCambiado con usted: sigue al pasajero, no al número de vuelo
- Su asiento14A en el nuevo vuelo de continuación · actualizado
- Conexión14:33 · Alternativa identificada → Nueva conexión14:32 · Conexión en riesgo
- Asistencia en tierra14:34 · Una persona de flyvandrer.com le recibe en la puerta y le acompaña hasta la nueva. Si ha pedido asistencia, esta se mueve con usted.
- Llegada18:20 · nueva
La intención, y lo que existe hoy
Esta secuencia muestra cómo pretende flyvandrer.com que responda el viaje cuando una conexión está en riesgo. Es una demostración ficticia con horas ilustrativas, no un servicio que exista hoy. El simulador de más abajo le permite probar once situaciones con el mismo espíritu; lo que se ha construido de verdad está en la página de Avances. Vea lo que existe hoy
Elija por dónde entrar
Tres formas de vivir el viaje
- Viva un viaje normal de flyvandrer.com Desde el primer pensamiento sobre New York hasta la tarde después de aterrizar: la versión tranquila y conectada de un buen día. Empezar el viaje →
- Explore el concepto de cabina Cómo se supone que se siente el espacio a bordo y cómo la pantalla que tiene delante acompaña al lugar al que va. Ver la cabina →
- Vea qué pasa cuando los planes cambian Un retraso, una conexión perdida, una maleta que no llegó. Elija una situación y vea qué le dirían y qué podría elegir. Elegir una situación →
El simulador se abre en el día bueno y corriente. Las situaciones en las que algo sale mal están a una elección de distancia.
Paso 0
Configure un viaje ficticio
Nada de lo que elija aquí se envía a ninguna parte. El pasajero es inventado y el nombre se elige por usted.
VDR 133 · de Oslo a New York · un jueves de junio
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Paso 1 de 15 Viaje ficticio -
Paso 2 de 15 Viaje ficticio La cabina y su asiento
Ingrid tiene un asiento de ventanilla, 14A, elegido al reservar.
Una cabina tranquila y una tripulación que habla con claridad. Si hoy cambia algo, esta página —y el teléfono de Ingrid— lo dirá con palabras corrientes, antes de que Ingrid tenga que preguntar.
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Paso 3 de 15 Viaje ficticio Su equipaje y la información del viaje
Una maleta facturada, etiquetada hasta New York, y equipaje de mano.
- Ruta
- De Oslo a New York
- Puerta
- A14
- Embarque
- 09:45
- Salida
- 10:20
A partir de aquí, el estado del equipaje queda visible en la parte inferior de la página. Cambia cuando cambia el día.
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Paso 4 de 15 Viaje ficticio Se abre el check-in
El check-in se abrió a las 07:20 por sí solo. Ingrid no hizo nada: la tarjeta de embarque llegó al teléfono con el asiento, la puerta y la hora de embarque ya puestos.
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Paso 5 de 15 Viaje ficticio Su tarjeta de embarque
Todo lo que Ingrid necesita para la mañana, en una sola tarjeta. Ningún código que descifrar.
VANDRERVDR 133OsloNew York- Pasajero
- Ingrid
- Fecha
- un jueves de junio
- Asiento
- 14A
- Puerta
- A14
- Embarque
- 09:45
Tarjeta de embarque ficticia: no es válida para viajar
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Paso 6 de 15 Viaje ficticio A three-hour delay
La situación
VDR 133 to New York is now expected to leave at 13:20, three hours later than planned. The aircraft that was to fly you is still in the hangar with a part being replaced.
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Paso 7 de 15 Viaje ficticio Qué ha pasado, en palabras claras
A part on the aircraft did not pass its morning check. Replacing it properly takes about three hours. We would rather tell you the real time now than a hopeful one twice.
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Paso 8 de 15 Viaje ficticio Qué significa para usted
You have three hours you did not plan for. You do not need to stay at the gate — we will message you before boarding.
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Paso 9 de 15 Viaje ficticio Sus opciones
Elija una. Todo lo que viene después de este paso cambia para ajustarse.
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Paso 10 de 15 Viaje ficticio Asistencia que se está organizando
Organizada para Ingrid sin tener que pedirla. Nada que reclamar, ningún recibo que guardar.
- ComidaA meal at any café on the pier, on us. Show the message on your phone.
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Paso 11 de 15 Viaje ficticio Su equipaje ahora mismo
Su equipaje
Still on VDR 133. Travels with you at 13:20.
El equipaje, etapa por etapa
El mismo estado que Ingrid ve en el teléfono, y el mismo que ve cualquier persona de flyvandrer.com.
flyvandrer.com está explorando formas de dar a los pasajeros mayor visibilidad del equipaje facturado, incluidos conceptos de seguimiento vinculados al viaje allí donde sea adecuado desde el punto de vista técnico, legal y operativo.
No se promete ningún dispositivo, método ni nivel de precisión. Las etapas anteriores muestran la información que vería un pasajero, no cómo se produce.
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Paso 12 de 15 Viaje ficticio Usted elige
Ingrid ha elegido: Wait for VDR 133. Nada es definitivo hasta que se confirma, y hasta entonces se puede cambiar.
Confirmado. El viaje de Ingrid queda actualizado.
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Paso 13 de 15 Viaje ficticio Su viaje actualizado
VDR 133 now leaves at 13:20 with you in seat 14A. A meal is waiting for you at any café on the pier — show the message on your phone.
VANDRERActualizadaOsloNew York- Pasajero
- Ingrid
- Vuelo
- VDR 133
- Asiento
- 14A
We message you at 12:40 when boarding opens. Nothing else is needed from you.
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Paso 14 de 15 Viaje ficticio El mensaje que recibiría
Las mismas palabras en el teléfono y en el correo: qué ha pasado, qué significa, qué está haciendo flyvandrer.com, sus opciones, qué hacer y dónde conseguir ayuda.
En el teléfono
flyvandrer.com
- 08:12
Ingrid, VDR 133 to New York will now leave at 13:20 — a part is being replaced. You have three choices, all on your phone. A meal is on us either way. Fictional message.
- 12:40
Ingrid, boarding for VDR 133 opens now at gate A14. Seat 14A. Thank you for your patience today. Fictional message.
En el correo
De flyvandrer.com 08:14
Para Ingrid
Asunto VDR 133 to New York: what happened and your choices
Hello Ingrid,
What happened: a part on your aircraft failed its morning check. Replacing it properly takes about three hours.
What it means: VDR 133 now leaves at 13:20. Your seat 14A and your bags stay exactly where they are.
What we are doing: a meal is waiting for you at any café on the pier. Two alternatives — an earlier flight with a stop, or tomorrow morning — are ready if you prefer them.
What you need to do: nothing, unless you want one of the alternatives. We will message you when boarding opens.
Where to get help: reply to this message or find any Vandrer person on the pier.
Vandrer
This is a fictional passenger-experience demonstration. No flight is confirmed.Mensaje ficticio
¿Quiere estos mensajes en su propio correo?
Pida que le enviemos los mensajes ficticios de este viaje y léalos en su propio teléfono tal y como llegarían ese día. Primero se verifica su dirección, y los mensajes se envían una sola vez.
- 08:12
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Paso 15 de 15 Viaje ficticio Qué pasa después
Todo el día, en las siete cosas que un pasajero necesita saber.
- Qué ha pasado
- A part on the aircraft did not pass its morning check. Replacing it properly takes about three hours. We would rather tell you the real time now than a hopeful one twice.
- Qué ve usted
- Un mensaje con el motivo y la hora, la tarjeta de embarque que se actualiza sola y el estado del equipaje en el teléfono.
- Qué le está diciendo flyvandrer.com
- You have three hours you did not plan for. You do not need to stay at the gate — we will message you before boarding.
- Sus opciones
- Wait for VDR 133 — su elección · Take the 11:05 via a stop · Fly tomorrow morning
- Asistencia
- Comida
- Su equipaje
- Still on VDR 133. Travels with you at 13:20.
- Qué pasa después
- We message you at 12:40 when boarding opens. Nothing else is needed from you.
La sensación para la que está hecho
Aunque algo salga mal, entiendo qué está pasando, tengo opciones útiles y no estoy solo.
Ingrid learned the real reason and the real time in one message, was free to leave the gate, had a meal covered without asking, and chose between three honest options. Nobody had to queue at a desk to find out what was going on.
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Paso 16 de 15 Viaje ficticio ¿A dónde?
Ingrid lleva un tiempo pensando en New York: 5.909 km desde Oslo, hacia el oeste.
Hoy New York tiene 2h 05m más de luz diurna que Oslo.
Todavía no hay nada reservado. Esta es la parte de viajar que empieza una tarde cualquiera en casa, con un mapa abierto y una fecha sin decidir.
Cuando Ingrid reserva, el viaje se convierte en una sola cosa: el asiento, el equipaje, el aeropuerto, la cabina y la llegada saben unos de otros desde ese momento.
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Paso 17 de 15 Viaje ficticio Preparándose
Dos días antes, el teléfono muestra todo el plan en una sola pantalla: VDR 133, asiento 14A, el equipaje y lo que Ingrid necesita saber antes de salir de casa.
- Qué llevar
- Una nota breve escrita para New York en junio, no una lista genérica.
- Al llegar al aeropuerto
- La entrega de equipaje abre a las 07:00. El trayecto a pie desde el tren hasta la puerta A14 lleva unos doce minutos. La puerta está en el teléfono antes de que Ingrid salga de casa, así que no hay nada que buscar.
- El equipaje
- Desde el momento en que se acepta, la maleta forma parte del viaje en lugar de ser un objeto aparte. Su estado aparece en la misma pantalla que el vuelo.
- Asistencia
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Paso 18 de 15 Viaje ficticio Antes de embarcar: la cabina
Mientras Ingrid espera en la A14, el teléfono muestra la cabina en la que está a punto de entrar: dónde está la fila 14, cómo es el espacio alrededor del asiento 14A y qué mostrará la pantalla que tiene delante. Ninguna sorpresa en la puerta.
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Paso 19 de 15 Viaje ficticio A bordo: descubrir New York
La pantalla del asiento 14A sabe a dónde va Ingrid. En lugar de un menú genérico, se abre con New York: unos minutos por las calles alrededor de la estación, las palabras que Ingrid oirá primero, cómo será la luz al llegar.
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Paso 20 de 15 Viaje ficticio Estar informado de la llegada
Cuarenta minutos antes de aterrizar, la misma pantalla dice qué viene después. El teléfono dice lo mismo en cuanto tiene cobertura. Nada que preguntar a la tripulación, nada que adivinar en la cinta.
- Llegada
- Puntual
- Su equipaje
- Con usted, camino de la cinta 6
- Cómo seguir
- Trenes desde el nivel inferior, a seis minutos a pie de la cinta 6
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Paso 21 de 15 Viaje ficticio Después de aterrizar
Ingrid camina hasta la cinta 6 y el equipaje ya está allí. El teléfono muestra el camino a los trenes y un mensaje que dice que todo está hecho.
Cómo seguir desde el aeropuerto
El camino a los trenes, la hora local y las tres cosas que la gente más pregunta en su primera tarde en New York.
Por la tarde llega un mensaje breve: el viaje de vuelta no ha cambiado, Ingrid tendrá noticias de flyvandrer.com el día antes y, si algo del viaje no estuvo bien, hay un único sitio donde decirlo.
Su equipaje
Still on VDR 133. Travels with you at 13:20.
El viaje conectado
Un viaje, seis etapas, la misma información en todas partes
Cada etapa de un viaje flyvandrer.com sabe lo que saben las demás. Cuando algo cambia, las partes que le importan a usted cambian a la vez, y se lo decimos una sola vez, con claridad.
Viaje ficticio
- Planificar
Destino
New York, elegido
- Reservar
Asiento
14A, elegido al reservar
- Preparar
Equipaje y asistencia
Una maleta, etiquetada hasta New York · asistencia registrada
- Aeropuerto
Puerta
A14 · embarque 09:45
Salida desplazada +55 min
- Cabina
A bordo
Asiento 14A · conexión posterior de las 16:10 a la vista
- Llegada
Recogida de equipaje
Cinta 6 · conexión 16:10
Qué está pasando
VANDRERConfirmado
Esa misma tarjeta es la que ven la puerta de embarque y la tripulación. · Viaje ficticio
Mostrado sin animación: el viaje antes del cambio y después de él.
Antes
- PlanificarNew York, elegido
- Reservar14A, elegido al reservar
- PrepararUna maleta, etiquetada hasta New York · asistencia registrada
- AeropuertoA14 · embarque 09:45
- CabinaAsiento 14A · conexión posterior de las 16:10 a la vista
- LlegadaCinta 6 · conexión 16:10
Después
- PlanificarNew York, elegido
- Reservar14A, elegido al reservar
- PrepararEl equipaje sigue vinculado a su viaje
- AeropuertoA14 · embarque 10:40Salida desplazada +55 min
- CabinaAsiento 14A · conexión comprobada y mantenida
- LlegadaCinta 6 · conexión de las 16:10 mantenida
La misma información llega de golpe al resto del viaje. Su conexión se comprueba y se mantiene. Su equipaje sigue vinculado a usted. Un único resultado confirmado, el mismo para usted y para todas las personas de flyvandrer.com que le atiendan hoy. Eso es lo que hace más rápida una conexión: no hay que explicar nada dos veces.
Vea el viaje de otra manera
Seis preguntas que se hace un pasajero, y cómo podría responderlas un viaje conectado
Cada tarjeta abre una historia breve y ficticia. Nada de ello describe un producto o servicio confirmado.
Conceptos en desarrollo: no son productos ni servicios confirmados
¿Dónde está mi maleta?
- Mira entrega su maleta en Oslo. Desde ese momento forma parte de su viaje, no es un objeto aparte.
- En la puerta de embarque, su teléfono dice que la maleta está cargada. No lo había preguntado.
- En Lisboa la cinta se detiene antes de tiempo. Antes de que busque un mostrador, el teléfono dice que la maleta va en el siguiente vuelo y que se la llevarán esta noche.
- Se va a cenar. A las 21:30 un mensaje dice que el conductor está a diez minutos.
flyvandrer.com
Su maleta: en el siguiente vuelo, aterriza a las 18:50. Se la llevamos a su dirección esta noche. Nada que comunicar, nada que rellenar.
Mensaje ficticio
flyvandrer.com está explorando formas de dar a los pasajeros mayor visibilidad del equipaje facturado, incluidos conceptos de seguimiento vinculados al viaje allí donde sea adecuado desde el punto de vista técnico, legal y operativo.
¿Qué ha cambiado?
- Jonas va en el tren al aeropuerto cuando la salida se mueve 55 minutos.
- Un solo mensaje. Dice qué ha cambiado y, con la misma claridad, qué no: el asiento, la puerta y el equipaje siguen igual.
- Dice si tiene que hacer algo. No tiene que hacer nada.
- Se termina el café en el tren en lugar de en la puerta de embarque.
flyvandrer.com
VDR 118: la salida es ahora a las 11:15. El asiento 14C, la puerta A14 y su equipaje no cambian. No hay nada que hacer.
Mensaje ficticio
¿Qué opciones tengo?
- Aisha se entera la tarde anterior de que el vuelo de mañana está cancelado. Se entera en casa, por la aerolínea.
- Tiene tres opciones en el teléfono: mañana por la tarde, pasado mañana o un reembolso completo.
- Cada una está a un toque. Ninguna necesita un formulario, una llamada ni una cola.
- Decide por la mañana. Los dos asientos quedan retenidos hasta entonces.
flyvandrer.com
El VDR 127 de mañana está cancelado. Elija: mañana a las 16:40 · pasado mañana, a la misma hora · reembolso completo. Asientos retenidos hasta el mediodía.
Mensaje ficticio
¿Qué pasa después?
- Tomas aterriza con cuarenta minutos de retraso y su conexión ya ha cerrado.
- Su teléfono no dice «contacte con nosotros». Dice las tres cosas siguientes: puerta C4, embarque a las 14:50, una comida en la zona de embarque.
- Su maleta se cambió de vuelo mientras él todavía estaba en el aire.
- Sigue los carteles de tránsito. Nadie tiene que dar explicaciones en un mostrador.
flyvandrer.com
Siguiente: puerta C4 · embarque 14:50 · su nueva tarjeta de embarque del VDR 133 lleva incluida una comida en la zona de embarque. Su maleta ya va de camino.
Mensaje ficticio
¿Qué me voy a encontrar a bordo?
- Es el primer vuelo de Yuki. Las palabras puerta, cinta y embarque todavía no le resultan familiares.
- Antes de embarcar, el teléfono muestra la cabina: dónde está la fila 14, cómo es el asiento, qué mostrará la pantalla.
- A bordo, la pantalla se abre con Tokio, no con un menú.
- Cuarenta minutos antes de aterrizar dice qué viene después, con las mismas palabras sencillas.
flyvandrer.com
Su asiento 14A está junto a la ventanilla; la fila 14 está a mitad de la cabina. Su pantalla se abre con Tokio. Su equipaje va cargado debajo de usted.
Mensaje ficticio
¿Cómo me van a ayudar?
- Leila pidió asistencia en silla de ruedas al reservar. Nunca ha tenido que decirlo dos veces.
- La puerta cambia. La persona que la recibe en la nueva puerta ya lo sabe.
- Cuando se cambia el vuelo, la asistencia se cambia con él, antes de que nadie lo pida.
- En cada punto hay una persona, y esa persona ya sabe su nombre.
flyvandrer.com
Su asistencia está organizada en la nueva puerta B22 para el VDR 141. Alguien la recibe allí a las 10:30. Nada que repetir.
Mensaje ficticio
El principio que hay detrás de cada concepto
- La participación es transparente.
- La personalización la controla el pasajero.
- Solo la información necesaria.
- No se conserva nada sin una finalidad.
- Tecnología para acompañar, no para vigilar.
Antes de irse
Esto ha sido una demostración
Todos los números de vuelo, horas, asientos, puertas, maletas y mensajes de esta página se han inventado para mostrar cómo pretende flyvandrer.com hablar con los pasajeros cuando los planes cambian. Los mensajes y las opciones los produce la plataforma operativa privada de flyvandrer.com. No hay ningún vuelo, ruta, avión, tarifa, derecho ni procedimiento confirmado, y nada de lo que aquí aparece describe un derecho legal.