A sua viagem
Ingrid voa no VDR 133 de Oslo para New York em uma quinta-feira de junho. Partida às 10:20, um voo, um lugar já escolhido.
Ingrid viaja algumas vezes por ano e gosta de saber o que se passa sem ter de perguntar.
Viagem fictícia
A experiência do passageiro
O que acontece quando os planos mudam?
Configure uma viagem, escolha o que corre mal, e veja o que lhe seria dito, o que poderia escolher e quem estaria a cuidar de si.
- Passos
- 21
- Situações
- 11
- Destinos
- 73
Configure uma viagem Antes do lançamento · Oslo · Sem voos à venda
Esta é uma demonstração fictícia da experiência do passageiro, criada durante o desenvolvimento da flyvandrer.com antes do lançamento. Não representa um voo, rota, aeronave, tarifa, direito ou procedimento operacional confirmado.
Entrou nesta viagem no momento em que os planos mudam. Por baixo corre a mesma viagem — a diferença está no que o sistema faz com isso.
A viagem inteira
Da porta de casa até à outra ponta do voo
Nove momentos, pela ordem em que acontecem. As imagens são atmosfera; aquilo que a flyvandrer.com pode dizer hoje com honestidade está escrito ao lado.
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Em casa
Uma lista, um saco no chão e uma manhã que começa mais cedo do que o costume.
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O aeroporto
A bagagem entregue, a porta encontrada, uma hora de calma antes de alguma coisa se mover.
Ilustrativo
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O embarque
Fila catorze, o lugar à janela, a porta ainda aberta algures atrás de si.
Visualização conceptual
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No ar
A subida a partir de Oslo. A asa assenta e o chão torna-se pequeno.
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A janela
A esta altitude as horas passam de outra maneira. Não há nada a fazer senão olhar.
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Quando os planos mudam
Uma ligação em risco. A intenção é um plano oferecido antes de ter de o pedir.
Ilustrativo
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Resolvido
Outro voo, a bagagem acompanhada, a noite resolvida. A viagem continua em vez de recomeçar.
Ilustrativo
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A chegada
A outra ponta de um voo longo, à hora em que o lugar está no seu melhor.
Ilustrativo
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Mais longe
A razão da distância: o dia que começa onde o voo acaba.
Imagens ilustrativas. Não é uma fotografia de um voo da flyvandrer.com.
Quando os planos mudam
A linha dobra-se. A viagem não se parte.
Uma viagem flyvandrer.com é uma linha contínua a partir de Oslo: o embarque, o ar, uma ligação, o destino. Quando a ligação fica em risco, a experiência reorganiza-se à sua volta em vez de lhe mostrar um erro.
Viagem fictícia · horas ilustrativas
O que está a acontecerO plano: uma linha de Oslo até New York, com uma ligação pelo caminho. Chegada prevista às 17:05.
A sua bagagem
Etiquetada até New YorkRemarcada consigo — acompanha o passageiro, não o número do voo
O seu lugar
14A no voo seguinteno novo voo seguinte · atualizado
Cronologia Horas ilustrativas
- Chegada prevista às 17:05
- 14:32Ligação em risco
- 14:33Alternativa identificada
- 14:34Nova continuação pronta
- Nova chegada às 18:20
Assistência em terra
Uma pessoa da flyvandrer.com recebe-o na porta e acompanha-o até à nova. Se tiver pedido assistência, ela acompanha-o.
Chegada
17:0518:20 · nova
Apresentado sem animação: a viagem antes da alteração, e depois dela.
Antes
- A sua bagagemEtiquetada até New York
- O seu lugar14A no voo seguinte
- LigaçãoLigação
- Assistência em terra—
- Chegada17:05
Depois
- A sua bagagemRemarcada consigo — acompanha o passageiro, não o número do voo
- O seu lugar14A no novo voo seguinte · atualizado
- Ligação14:33 · Alternativa identificada → Nova ligação14:32 · Ligação em risco
- Assistência em terra14:34 · Uma pessoa da flyvandrer.com recebe-o na porta e acompanha-o até à nova. Se tiver pedido assistência, ela acompanha-o.
- Chegada18:20 · nova
A intenção, e o que existe hoje
Esta sequência mostra como a flyvandrer.com tenciona que a viagem responda quando uma ligação fica em risco. É uma demonstração fictícia com horas ilustrativas, não um serviço que exista hoje. O espaço de demonstração abaixo permite-lhe experimentar onze situações no mesmo espírito; o que foi efetivamente construído está listado na página Progresso. Ver o que existe hoje
Escolha uma forma de entrar
Três formas de viver a viagem
- Viver uma viagem flyvandrer.com normal Do primeiro pensamento sobre New York até à noite depois da aterragem: a versão calma e ligada de um bom dia. Começar a viagem →
- Explorar o conceito de cabine O que o espaço a bordo deve transmitir, e como o ecrã à sua frente acompanha o lugar para onde vai. Ver a cabine →
- Ver o que acontece quando os planos mudam Um atraso, uma ligação perdida, uma bagagem que não chegou. Escolha uma situação e veja o que lhe seria dito e o que poderia escolher. Escolher uma situação →
O espaço de demonstração abre no dia bom e comum. As situações que correm mal ficam a uma escolha de distância.
Passo 0
Configure uma viagem fictícia
Nada do que escolher aqui é enviado para lado nenhum. O passageiro é inventado, e o nome já vem escolhido.
VDR 133 · Oslo–New York · uma quinta-feira de junho
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Passo 1 de 15 Viagem fictícia -
Passo 2 de 15 Viagem fictícia A cabine e o seu lugar
Ingrid tem um lugar à janela, 14A, escolhido na reserva.
Uma cabine calma e uma tripulação que fala com clareza. Se algo mudar hoje, esta página — e o telemóvel de Ingrid — dirão isso em palavras simples, antes de Ingrid ter de perguntar.
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Passo 3 de 15 Viagem fictícia As suas bagagens e a informação da viagem
Uma mala despachada, etiquetada até New York, e uma bagagem de cabine.
- Rota
- Oslo–New York
- Porta
- A14
- Embarque
- 09:45
- Partida
- 10:20
A partir daqui, o estado da bagagem fica visível no fundo da página. Muda quando o dia muda.
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Passo 4 de 15 Viagem fictícia O check-in abre
O check-in abriu às 07:20 por si só. Ingrid não fez nada: o cartão de embarque chegou ao telemóvel já com o lugar, a porta e a hora de embarque.
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Passo 5 de 15 Viagem fictícia O seu cartão de embarque
Tudo o que Ingrid precisa para a manhã, num só cartão. Nenhum código para decifrar.
VANDRERVDR 133OsloNew York- Passageiro
- Ingrid
- Data
- uma quinta-feira de junho
- Lugar
- 14A
- Porta
- A14
- Embarque
- 09:45
Cartão de embarque fictício — não é válido para viajar
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Passo 6 de 15 Viagem fictícia A three-hour delay
A situação
VDR 133 to New York is now expected to leave at 13:20, three hours later than planned. The aircraft that was to fly you is still in the hangar with a part being replaced.
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Passo 7 de 15 Viagem fictícia O que aconteceu, com clareza
A part on the aircraft did not pass its morning check. Replacing it properly takes about three hours. We would rather tell you the real time now than a hopeful one twice.
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Passo 8 de 15 Viagem fictícia O que isso significa para si
You have three hours you did not plan for. You do not need to stay at the gate — we will message you before boarding.
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Passo 9 de 15 Viagem fictícia As suas escolhas
Escolha uma. Tudo o que vem depois deste passo muda em conformidade.
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Passo 10 de 15 Viagem fictícia Assistência a ser organizada
Tratado para Ingrid sem ser preciso pedir. Nada a reclamar, nenhuns recibos a guardar.
- RefeiçãoA meal at any café on the pier, on us. Show the message on your phone.
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Passo 11 de 15 Viagem fictícia As suas bagagens neste momento
As suas bagagens
Still on VDR 133. Travels with you at 13:20.
A bagagem, etapa a etapa
O mesmo estado que Ingrid vê no telemóvel — e o mesmo que todas as pessoas da flyvandrer.com veem.
A flyvandrer.com está a explorar formas de dar aos passageiros maior visibilidade sobre os bens despachados, incluindo conceitos de seguimento ligados à viagem, sempre que seja técnica, jurídica e operacionalmente adequado.
Não é prometido qualquer dispositivo, método ou nível de precisão. As etapas acima mostram a informação que um passageiro veria, não a forma como é produzida.
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Passo 12 de 15 Viagem fictícia A escolha é sua
Ingrid escolheu: Wait for VDR 133. Nada é definitivo até ser confirmado, e pode ser alterado até lá.
Confirmado. A viagem de Ingrid está atualizada.
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Passo 13 de 15 Viagem fictícia A sua viagem atualizada
VDR 133 now leaves at 13:20 with you in seat 14A. A meal is waiting for you at any café on the pier — show the message on your phone.
VANDRERAtualizadoOsloNew York- Passageiro
- Ingrid
- Voo
- VDR 133
- Lugar
- 14A
We message you at 12:40 when boarding opens. Nothing else is needed from you.
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Passo 14 de 15 Viagem fictícia A mensagem que receberia
As mesmas palavras no telemóvel e na caixa de entrada: o que aconteceu, o que significa, o que a flyvandrer.com está a fazer, as suas escolhas, o que fazer, onde obter ajuda.
No telemóvel
flyvandrer.com
- 08:12
Ingrid, VDR 133 to New York will now leave at 13:20 — a part is being replaced. You have three choices, all on your phone. A meal is on us either way. Fictional message.
- 12:40
Ingrid, boarding for VDR 133 opens now at gate A14. Seat 14A. Thank you for your patience today. Fictional message.
Na caixa de entrada
De flyvandrer.com 08:14
Para Ingrid
Assunto VDR 133 to New York: what happened and your choices
Hello Ingrid,
What happened: a part on your aircraft failed its morning check. Replacing it properly takes about three hours.
What it means: VDR 133 now leaves at 13:20. Your seat 14A and your bags stay exactly where they are.
What we are doing: a meal is waiting for you at any café on the pier. Two alternatives — an earlier flight with a stop, or tomorrow morning — are ready if you prefer them.
What you need to do: nothing, unless you want one of the alternatives. We will message you when boarding opens.
Where to get help: reply to this message or find any Vandrer person on the pier.
Vandrer
This is a fictional passenger-experience demonstration. No flight is confirmed.Mensagem fictícia
Quer estas mensagens na sua própria caixa de entrada?
Peça que as mensagens fictícias desta viagem lhe sejam enviadas, e leia-as no seu telemóvel tal como chegariam no próprio dia. O seu endereço é verificado primeiro, e as mensagens são enviadas uma só vez.
- 08:12
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Passo 15 de 15 Viagem fictícia O que acontece a seguir
O dia inteiro, nas sete coisas que um passageiro precisa de saber.
- O que aconteceu
- A part on the aircraft did not pass its morning check. Replacing it properly takes about three hours. We would rather tell you the real time now than a hopeful one twice.
- O que vê
- Uma mensagem com o motivo e a hora, o cartão de embarque a atualizar-se sozinho, e o estado da bagagem no telemóvel.
- O que a flyvandrer.com lhe está a dizer
- You have three hours you did not plan for. You do not need to stay at the gate — we will message you before boarding.
- As suas escolhas
- Wait for VDR 133 — escolhido · Take the 11:05 via a stop · Fly tomorrow morning
- Assistência
- Refeição
- As suas bagagens
- Still on VDR 133. Travels with you at 13:20.
- O que acontece a seguir
- We message you at 12:40 when boarding opens. Nothing else is needed from you.
A sensação para que isto é construído
Mesmo quando algo corre mal, percebo o que está a acontecer, tenho escolhas úteis e não estou sozinho.
Ingrid learned the real reason and the real time in one message, was free to leave the gate, had a meal covered without asking, and chose between three honest options. Nobody had to queue at a desk to find out what was going on.
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Passo 16 de 15 Viagem fictícia Para onde?
Ingrid anda a pensar em New York há algum tempo: 5 909 km de Oslo, a oeste.
Hoje New York tem mais 2h 05m de luz do dia do que Oslo.
Ainda não há nada reservado. Esta é a parte de viajar que começa numa noite comum em casa, com um mapa aberto e uma data por decidir.
Quando Ingrid reservar, a viagem torna-se uma só coisa: o lugar, a bagagem, o aeroporto, a cabine e a chegada passam a saber uns dos outros a partir desse momento.
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Passo 17 de 15 Viagem fictícia A preparação
Dois dias antes, o telemóvel mostra todo o plano num só ecrã: VDR 133, lugar 14A, a bagagem, e o que Ingrid precisa de saber antes de sair de casa.
- O que levar
- Uma nota curta escrita para New York em junho, e não uma lista genérica.
- A chegada ao aeroporto
- O balcão de bagagens abre às 07:00. O percurso do comboio até à porta A14 demora cerca de doze minutos. A porta está no telemóvel antes de Ingrid sair de casa, por isso não há nada para procurar.
- A bagagem
- A partir do momento em que é aceite, a bagagem passa a fazer parte da viagem em vez de ser um objeto à parte. O seu estado aparece no mesmo ecrã que o voo.
- Assistência
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Passo 18 de 15 Viagem fictícia Antes do embarque: a cabine
Enquanto Ingrid espera na A14, o telemóvel mostra a cabine onde Ingrid está prestes a entrar: onde fica a fila 14, como é o espaço à volta do lugar 14A, e o que o ecrã à sua frente vai mostrar. Sem surpresas à porta.
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Passo 19 de 15 Viagem fictícia A bordo: a descobrir New York
O ecrã do lugar 14A sabe para onde Ingrid vai. Em vez de um menu genérico, abre com New York: alguns minutos nas ruas à volta da estação, as palavras que Ingrid vai ouvir primeiro, como será a luz à chegada.
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Passo 20 de 15 Viagem fictícia Manter-se informado sobre a chegada
Quarenta minutos antes de aterrar, o mesmo ecrã diz o que vem a seguir. O telemóvel diz o mesmo assim que tiver rede. Nada para perguntar à tripulação, nada para adivinhar junto ao tapete.
- Chegada
- À hora prevista
- A sua bagagem
- Consigo, a caminho do tapete 6
- Continuação
- Comboios no piso inferior, a seis minutos a pé do tapete 6
-
Passo 21 de 15 Viagem fictícia Depois da aterragem
Ingrid caminha até ao tapete 6 e a bagagem já lá está. O telemóvel mostra o caminho para os comboios e uma mensagem a dizer que está tudo tratado.
A partir do aeroporto
O caminho para os comboios, a hora local, e as três coisas que as pessoas mais perguntam na sua primeira noite em New York.
À noite chega uma mensagem curta: a viagem de regresso mantém-se, Ingrid terá notícias da flyvandrer.com no dia anterior, e se alguma coisa na viagem não correu bem há um único sítio para o dizer.
As suas bagagens
Still on VDR 133. Travels with you at 13:20.
A viagem ligada
Uma viagem, seis etapas, a mesma informação em todo o lado
Cada etapa de uma viagem flyvandrer.com sabe o que as outras sabem. Quando uma coisa muda, as partes que lhe interessam mudam em conjunto, e é informado uma vez, com clareza.
Viagem fictícia
- Planear
Destino
New York, escolhido
- Reservar
Lugar
14A, escolhido na reserva
- Preparar
Bagagem e assistência
Uma mala, etiquetada até New York · assistência registada
- Aeroporto
Porta
A14 · embarque 09:45
Partida alterada +55 min
- Cabine
A bordo
Lugar 14A · ligação seguinte das 16:10 à vista
- Chegada
Recolha de bagagem
Tapete 6 · ligação 16:10
O que está a acontecer
VANDRERConfirmado
É este mesmo cartão que a porta de embarque e a tripulação veem. · Viagem fictícia
Apresentado sem animação: a viagem antes da alteração, e depois dela.
Antes
- PlanearNew York, escolhido
- Reservar14A, escolhido na reserva
- PrepararUma mala, etiquetada até New York · assistência registada
- AeroportoA14 · embarque 09:45
- CabineLugar 14A · ligação seguinte das 16:10 à vista
- ChegadaTapete 6 · ligação 16:10
Depois
- PlanearNew York, escolhido
- Reservar14A, escolhido na reserva
- PrepararA bagagem mantém-se associada à sua viagem
- AeroportoA14 · embarque 10:40Partida alterada +55 min
- CabineLugar 14A · ligação verificada e mantida
- ChegadaTapete 6 · ligação das 16:10 mantida
A mesma informação chega de imediato ao resto da viagem. A sua ligação é verificada e mantida. A sua bagagem continua associada a si. Um resultado confirmado, o mesmo para si e para todas as pessoas da flyvandrer.com que o recebem hoje. É isso que torna uma ligação mais rápida: nada tem de ser explicado duas vezes.
Ver a viagem de outra forma
Seis perguntas que um passageiro faz, e como uma viagem ligada poderia respondê-las
Cada cartão abre uma pequena história fictícia. Nada disto descreve um produto ou serviço confirmado.
Conceitos em desenvolvimento — não são produtos nem serviços confirmados
Onde está a minha bagagem?
- Mira despacha a mala em Oslo. A partir desse momento, ela faz parte da viagem, e não é um objeto à parte.
- Na porta de embarque, o telemóvel diz que a mala está carregada. Ela não perguntou.
- Em Lisboa, o tapete para mais cedo. Antes de procurar um balcão, o telemóvel diz que a mala vem no voo seguinte e que lhe será entregue esta noite.
- Ela vai jantar. Às 21:30, uma mensagem diz que o motorista está a dez minutos.
flyvandrer.com
A sua bagagem: no voo seguinte, chegada às 18:50. Entregue na sua morada esta noite. Nada a comunicar, nada a preencher.
Mensagem fictícia
A flyvandrer.com está a explorar formas de dar aos passageiros maior visibilidade sobre os bens despachados, incluindo conceitos de seguimento ligados à viagem, sempre que seja técnica, jurídica e operacionalmente adequado.
O que mudou?
- Jonas vai no comboio para o aeroporto quando a partida é adiada 55 minutos.
- Uma mensagem. Diz o que mudou e, com a mesma clareza, o que não mudou: o lugar, a porta e a bagagem estão como estavam.
- Diz-lhe se precisa de fazer alguma coisa. Não precisa.
- Acaba o café no comboio, em vez de o acabar na porta de embarque.
flyvandrer.com
VDR 118: partida agora às 11:15. O lugar 14C, a porta A14 e a sua bagagem mantêm-se. Nada a fazer.
Mensagem fictícia
Que escolhas tenho?
- Aisha fica a saber na véspera que o voo de amanhã foi cancelado. Sabe-o em casa, pela companhia aérea.
- Três escolhas estão no telemóvel: amanhã à tarde, no dia seguinte, ou reembolso total.
- Cada uma é um toque. Nenhuma exige formulário, telefonema ou fila.
- Ela decide de manhã. Os dois lugares ficam reservados até lá.
flyvandrer.com
O VDR 127 de amanhã está cancelado. Escolha: amanhã às 16:40 · no dia seguinte, à mesma hora · reembolso total. Lugares reservados até ao meio-dia.
Mensagem fictícia
O que acontece a seguir?
- Tomas aterra quarenta minutos atrasado e a sua ligação já fechou.
- O telemóvel não diz «contacte-nos». Diz as três coisas seguintes: porta C4, embarque às 14:50, uma refeição no terminal.
- A sua bagagem foi transferida enquanto ele ainda estava no ar.
- Ele segue as indicações de transferência. Ninguém tem de se explicar num balcão.
flyvandrer.com
A seguir: porta C4 · embarque às 14:50 · uma refeição no terminal está associada ao seu novo cartão de embarque do VDR 133. A sua bagagem já vai a caminho.
Mensagem fictícia
O que devo esperar a bordo?
- É o primeiro voo de Yuki. As palavras porta, tapete e embarque ainda não lhe são familiares.
- Antes do embarque, o telemóvel mostra a cabine: onde fica a fila 14, como é o lugar, o que o ecrã vai mostrar.
- A bordo, o ecrã abre com Tóquio, e não com um menu.
- Quarenta minutos antes de aterrar, diz o que vem a seguir, nas mesmas palavras simples.
flyvandrer.com
O seu lugar 14A é à janela, e a fila 14 fica a meio da cabine. O seu ecrã abre com Tóquio. A sua bagagem está carregada por baixo de si.
Mensagem fictícia
Como vou ser ajudado?
- Leila pediu assistência em cadeira de rodas quando reservou. Nunca teve de o dizer duas vezes.
- A porta muda. A pessoa que a recebe na nova porta já sabe.
- Quando o voo é remarcado, a assistência é remarcada com ele, antes de alguém perguntar.
- Em cada ponto há uma pessoa, e essa pessoa já sabe o nome dela.
flyvandrer.com
A sua assistência está tratada na nova porta B22 para o VDR 141. Alguém a recebe lá às 10:30. Nada a repetir.
Mensagem fictícia
O princípio por trás de cada conceito
- A participação é transparente.
- A personalização é controlada pelo passageiro.
- Apenas a informação necessária.
- Nada é conservado sem uma finalidade.
- Tecnologia para apoiar, não para vigiar.
Antes de sair
Isto foi uma demonstração
Todos os números de voo, horas, lugares, portas, bagagens e mensagens desta página foram inventados para mostrar como a flyvandrer.com tenciona falar com os passageiros quando os planos mudam. As mensagens e as escolhas são produzidas pela plataforma operacional privada da flyvandrer.com. Nenhum voo, rota, aeronave, tarifa, direito ou procedimento está confirmado, e nada aqui descreve um direito legal.